Met onbewust gedrag verander je pas echt!

Ben ’MBA in een dag’ Tiggelaar was deze week keynote speaker op het slotevenement van Growth Experience voor snelgroeiende bedrijven van Port4growth, Baak Blue en Syntens.

Ben Tiggelaar wilde een groep van bijna 100 ambitieuze ondernemers sprankelend 2011 laten afsluiten, maar eigenlijk overheerste bij mij een ander gevoel: Tiggelaar veegde in mijn ogen de vloer aan met alle verandermanagers die fusies, reorganisaties, metamorfoses, transities en andere mindshifts faciliteren en implementeren.

,,Kleine acties hebben meer impact dan grote beslissingen’’, zo relativeerde hij grootscheepse veranderingen. Volgens Tiggelaar gaat het fout omdat we ons te veel richten op de resultaten. We vergeten vervolgens te kijken naar welk gedrag daar bij hoort.

Effectiever is eerst het eigen gedrag van ondernemers te managen in combinatie met dat van medewerkers. Dat is pas echt de sleutel naar succes (groei), aldus Tiggelaar.

Een andere ontluisterende wetenschappelijke conclusie is dat bij veranderingen maar in 5% de gevallen sprake is van bewust, gepland gedrag. In minimaal 95% gaat het om onbewust gedrag dat automatisch, spontaan tot stand komt.

Dat onbewuste gedrag kan worden gestimuleerd door waardering, beloning, onderlinge hulp en het boeken van vooruitgang. Maar ook door het permanent meten van progressie.

Transparantie wordt de nieuwe mores

Vrijdag 7 januari (aanvang 15.00 u) hadden we met het Kabinet van Vernieuwing al weer het vierde inspiratiecollege. De sessie met de Minister van Waarheid, Bernadette Slotboom is nog te zien. Zij is tegenwoordig netwerkcoordinator van Nederland 4. Ik ken Bernadette al jarenlang, eerst als studiegenoot op de School voor de Journalistiek en later als collega bij het Algemeen Dagblad. In een gesprek spraken we over de nieuwe mores van de politiek, de burger en het bedrijfsleven: transparantie!

Bijgaand het blog van Bernadette Slotboom:

Als minister van Waarheid in het Kabinet van Vernieuwing ervaar ik sociale netwerken als Hyves, LinkedIn, Facebook en Twitter, maar ook blogs als een zegening. Eindelijk worden we zelf baas over onze eigen communicatie en hoeven we niet meer a priori alles als waarheid aannemen wat via massacommunicatie tot ons komt.

De nieuwe waarheid is wat je zelf leest, ziet en waarneemt. En daarmee wordt alles veel transparanter. Transparantie gaat ook de nieuwe mores worden, zo voorspel ik.

De wereld voor ZZP-ers
En dat kan en gaat veel betekenen voor ondernemers. Een ondernemer kan als ZZP-er op internet al wereldwijd opereren met zijn producten en diensten. Waar hij vroeger met een winkeltje op de hoek van de straat misschien tientallen klanten had, kunnen dat er nu vele duizenden worden.

Maar pas op: de klant moet je altijd en permanent serieus nemen. Het niet goed of tijdig beantwoorden van mails kan al funest zijn. De nieuwe vorm van mond tot mondreclame via de digitale weg is fnuikend voor het zakendoen wanneer je je beloftes niet waarmaakt. Bovendien worden producten en dus ook de prijzen altijd met elkaar vergeleken. Ook dat is een gevolg van de transparantie.

Kassa!
Maar het biedt ook weer nieuwe kansen. Het tv- en internetprogramma Kassa! leidt dagelijks tot duizenden vragen. Ook een ondernemer kan zich daarin mengen met zijn expertise. Zo’n profilering is een nieuwe vorm van marketing. Het tijdperk van de traditionele marketing ligt achter ons. Als de reclameblokken in beeld komen op de tv lopen mensen tegenwoordig weg. De consument moet dus op een andere manier worden bereikt. Grote organisatie kunnen moeiteloos minimaal tien procent van hun marketingbudget beter besteden aan social media en zullen zien dat dit veel effectiever is.

Een andere sterk punt van social media is dat dit medium zich nog steeds sterk en positief ontwikkelt. Eerst hadden veel mensen de behoefte zich verbaal te uiten, maar dat lijken ze nu afgeleerd te zijn en zie je nu vooral nog terug op straat. Op social media ontstaat nu meer ruimte voor dialoog, het delen van informatie en het uitoefenen van invloed.

Mijn stelling is daarom:
Besteed minimaal 10 procent van de traditionele marketingbudgetten van je bedrijf voor social media inspanningen. Dat zal veel effectiever zijn.

Bernadette Slotboom is minister van Waarheid in het Kabinet van Vernieuwing en zendercoördinator van het themakanaal Nederland 4

Gouden ‘poepdoos’

In Wageningen verandert poep (sorry) in goud. Prof dr Louise Vet gaat dit bewijzen als directeur van het Nederlandse Instituut voor Ecologie (NIOO). Onlangs kreeg ik een rondleiding door het duurzaamste lab van Nederland dat in januari 2011 officieel de deuren opent.

Louise Vet, die ook de functie als minister van kringloopeconomie vervult in het Kabinet van Vernieuwing, heeft zich ten doel gesteld 70% te besparen op het primaire energiegebruik in het lab waar straks meer dan 150 onderzoekers aan de slag gaan. En dit zal leiden tot een CO2 reductie van 250 ton per jaar (65% in vergelijking met een conventioneel bouwconcept).

In het nieuwe hoofdgebouw wordt maximaal gebruik gemaakt van daglicht en opslag van overbodige koude cq warmte dat later wordt gebruikt. Hierbij zorgt de betonnen vloer zelfs voor vloerverwarming. Een andere noviteit is dat ontlasting (fecaliën) met behulp van vacuümtoiletten wordt ingezameld en door vergisting wordt omgezet in biogas. En met algen wordt er later ook nieuwe kunstmest van gefabriceerd.

In haar nieuwe instituut wil Louise Vet aantonen dat de circulaire economie het kan (moet) winnen van de lineaire economie, waarin we grondstoffen gebruiken voor nieuwe producten, maar die uiteindelijk worden weggegooid. Tantalum dat nodig is voor onze mobieltjes is straks niet meer beschikbaar. Koperroof is al aan de orde van de dag en fosfaat is over enkele tientallen jaren ook niet meer verkrijgbaar, terwijl deze stof de basis is van de groei van onze voedselketens.

Louise Vet toont nu zelfs in haar werkomgeving aan dat we genoeg alternatieven hebben. Op basis van Cradle-to-Cradle leet ze zien dat bestaande producten permanent kunnen hergebruiken. Op Lowlands verkondigde ze deze zomer al haar boodschap aan de jeugd. Maar ze wil ook meer onderzoekers en bedrijven stimuleren deze weg in te slaan.

Met mijn mobieltje laat ik Louise Vet voor haar vacuümtoilet haar droom en ambitie toelichten.

Inspiratiecollege: Leef alsof het je eerste dag is

Vrijdag 3 december 15.00 uur verzorgde Aart van Veller als minister van jeugd in het Kabinet van Vernieuwing het derde inspiratiecollege: Leef alsof het je eerste dag is. Ook Aart is heel bijzonder. Met zijn 25 jaar heeft hij al menig wereldleider ontmoet als klimaatambassadeur, maar maakt hij ook onderscheidende reportages voor MTV. Hij is tevens mede oprichter van de Groene Bocht en staat als enige jongeling in de duurzaamheids top 100 van dagblad Trouw.

Zijn inspiratiecollege
is nog na te zien.

Bijgaand het blog dat Aart van Veller er voor schreef:

Als minister van Jeugd hoop ik dat verwonderen voor iedereen een vanzelfsprekendheid is en blijft. Jonge mensen kunnen dat van nature nog en dat moet je koesteren. Zelf heb ik al op jonge leeftijd de kans gehad mijn passie te volgen en daar kan ik nog steeds blij van worden.

“Durf te leven alsof het je eerste dag is”. We hebben dat jeugdig elan en enthousiasme nodig om permanent te veranderen, ons aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen en nieuwe kansen te zien en te benutten.

In de komende 10 jaar zullen er meer mensen afstuderen dan er tot nu toe in de hele geschiedenis zijn afgestudeerd. Alleen een diploma is dus niks meer waard. Mensen die zich blijvend ontwikkelen maken dan het verschil. Recruiters en ondernemers selecteren steeds minder op IQ of de academische graad, maar kijken vooral naar talent en of iemand bij de kernwaarden van een bedrijf past en wat zijn meerwaarde is.

Dat is een ingrijpend verandering in een educatief systeem dat is gebaseerd op de 20ste eeuw van de industrie revolutie en waarin het accent nog ligt op het vermijden van fouten.

We hebben juist jonge ondernemende werknemers nodig. Het boek ‘Good to great’ dat is gebaseerd op het egelprincipe heeft mij daarbij nieuwe inzichten gegeven. Ik heb het inmiddels ook toegepast in mijn bedrijf Wij zijn koel.

Normaal formuleer je doelstellingen (targets) voor de mensen die bij je in dienst zijn. Maar wij hebben de zaken omgedraaid bij onze 15 collega’s. We hebben iedereen gevraagd waarin hij of zij goed is (talent), welke dingen hij/zij leuk vindt (passie) en op welke wijze dat ingezet kan worden voor het creëren van waarde (omzet/winst) voor het bedrijf. Al die reacties hebben we bij elkaar gevoegd en samen vormen deze belangrijkste doelstellingen voor het komende jaar. Het voordeel van deze aanpak is dat je als directeur je bedrijf niet gaat managen, maar de mensen dat uit zichzelf gaan doen.

Mijn ezelsbruggetje voor ondernemers met personeel is daarom: wat is je passie? Wat is je talent en waar kun je geld mee verdienen? En faciliteer dat je mensen zich voortdurend blijven verwonderen, zoals een kind nog doet. Geef ze desnoods een persoonsgebonden budget om permanent aan scholing te laten doen.

Mijn stelling is daarom:
• De overheid (geen loonbelasting) en de werkgever (tijd) moeten het mogelijk maken dat een werknemer een halve dag per week zich kan bezighouden met innovatie en of ontwikkeling. (Deze aanpak heeft Google in elk geval geen windeieren gelegd)

Aart van Veller
Oprichter/eigenaar Wij zijn koel
Minister van Jeugd (Kabinet van Vernieuwing)

Jan Bommerez laat je tussen de bomen het bos weer zien

Tussen de bedrijven door (mijn weblog was gekraakt, reddingsactie rondom Syntens, bizz inspiratietour in showrooms van Mercedes Benz, inspiratie-avond voor de politiek met het Kabinet van Vernieuwing enz) heb ik deze week ook even mijn accu laten opladen op de energiedag van de MKB Krachtcentrale, een programma van Syntens en het NCSI om bedrijven slimmer te laten werken.

Ondanks het winterse weer zat het hoogspanningslab KEMA in Arnhem ’s ochtends vroeg al tjokvol en zaten de honderden ondernemers op het puntje van hun stoel bij de lezing van Jan Bommerez. Gelukkig is zijn volledige lezing en presentatie og na te zien, want bijna elke zin sloeg in als krater en gaf stof tot nadenken.

Een paar zinnen die door mijn hoofd blijven zingen:
Je hersenen kijken naar problemen, maar die moet je loslaten. Ontleren is beter dan leren

Een idee kan meer opleveren dan een leven lang hard werken

Lineair denken is achterhaald. Ontwikkelingen gaan veel sneller. Wie had ruim een jaar geleden kunnen voorspellen dat Facebook binnen drie jaar groter zou zijn dan Google?

Een manager is een coördinator tussen verbindingen en geen chef meer!

Organisatie gaan kapot aan gesprekken die niet worden gevoerd. Als het niet goed gaat, wint cultuur het altijd van strategie. Leiders met emotionele energie zijn de winnaars van morgen.

Jan Bommerez, die sinds 1995 in Californie woont en werkt, haalde ook een prachtige case aan van een bedrijf dat boven zichzelf uitsteeg. IcyHot (omzet: ca 20.000 dollar) zag zijn omzet na een jaar stijgen naar 13 miljoen dollar door niet verkochte reclameblokken bij een tv station op te kopen met als tegenprestatie dat de eerste winst per verkocht product voor het station zou zijn. Dat legde zowel het medium als IcyHot geen windeieren. Op basis van de inkomsten uit herhalingsaankopen boekte het bedrijf daarna recordomzetten….

Na afloop mocht ik Jan Bommerez, auteur van tal van bestsellers (o.a. Kun je een rups leren vliegen? en Door de bomen het bos zien) even spreken. Ik vond dat een voorrecht na zijn lezing.