Jubileum: 1000 twittervolgers

twitterVier jaar geleden heb ik bloggen en twitteren ontdekt. De spoedcursus van sociaal mediastrateeg Jaap Stronks heeft mij geen windeieren gelegd. Mijn blog wordt maandelijks door ruim 700 unieke bezoekers bekeken. Dat is op jaarbasis toch een vol Goffert voetbalstadion. Recentelijk werd uitgerekend How Can I Be Social (@HCIBS) mijn 1000ste Twitter-volger.

En wat levert mij dat allemaal op, behalve een reputatie als innovatiepromotor? Regelmatig melden interessante ondernemers zich spontaan bij mij. Met google kom je al snel bij een van mijn blogposts als je meer wilt weten over mij. Met die nieuwe contacten breid ik mijn netwerk uit. En dat netwerk is weer mijn belangrijkste bron voor het maken van nieuwe verbindingen waar ik anderen mee help.
Daarnaast zet ik Twitter vaak in om mijn kennis te delen, maar ook om kennis te vergaren (en promotie te maken van activiteiten waar ik aan werk of die ik zelf leuk vind).

Onlangs zocht ik Jaap Stronks op in de Rotterdamse machinefabriek waar hij tegenwoordig kantoor houdt om te horen wat hem tegenwoordig bezig houdt als expert. Zoals ik binnenkort ook mijn 1000ste volger eens ga opzoeken in Amsterdam.

Nieuwe relaties
Jaap ziet twitter en bloggen vooral als een effectieve manier om nieuwe relaties aan te gaan met personen, organisaties en stakeholders. In zijn geval leidt dit regelmatig tot gastoptredens voor de tv en nieuwe opdrachten.

Zijn grote ambitie is Nederlandse politici, in navolging van president Obama, meer en beter gebruik te laten maken van social media. In dat opzicht lopen we hier tien jaar achter op Amerika, aldus Jaap. De verkiezingen worden bij ons nog hoofdzakelijk bepaald door de uitkomst van tv debatten.

Maar social media kan niet alleen voor een volksopstand zorgen, zoals de Arabisch lente, maar ook publieke organisaties een nieuwe toekomst bezorgen, nu subsidies opdrogen. Met online campagnes kan je grote groepen burgers binden en activeren, zo weet Jaap. Maar de grootste belemmering is dat social media nog geen ‘gemeenschappelijk bezit’ is bij grote organisaties. Afdelingen werken vaak met eigen budgetten en belangen en soms ook nog met aparte twitter accountants en boodschappen.

Tips
Alleen met een integrale benadering en gedragen door de gehele organisatie kan social media niet alleen voor optimale klantenservice zorgen, maar ook voor een betere reputatie en succesvolle marketingstrategie. Er is dus nog veel te winnen. Ook voor het MKB, mits er meer aandacht is voor goede content in plaats van louter oog en aandacht voor sales.

Een modewinkel die alleen communiceert over nieuwe prijzen en openingstijden zal waarschijnlijk minder traffic (klanten) realiseren dan een modewinkel die tips verstrekt hoe je je beter kan kleden voor bijzonder gelegenheden. Want daarmee versterk je pas echt je binding met klanten, zo vertelt Jaap.

In onderstaand filmpje analyseert Jaap Stronks enkele nieuwe ontwikkelingen. (en vergelijk deze tips eens met die van ruim vier jaar geleden….)

En vier jaar geleden:

Eerste werkdag als innovatiepromotor

Mijn eerste werkdag: geen eigen werkkamer meer met bureau, geen secretaresse, maar wel reacties in de trant van: Ben je uit je functie gezet? Wil je dit echt?

Heb een kop koffie nodig om mijn gedachten te ordenen. In twee gesprekjes van amper een half uur heeft mijn algemeen directeur Piet van Staalduinen gevraagd of ik mijn eigen netwerk wil kapitaliseren voor Syntens en daarmee de zichtbaarheid voor het innovatienetwerk voor ondernemers kan vergroten richting de media en politiek. Ook de huidige kredietcrisis vereist een wat andere positionering van Syntens richting de meer dan 10.000 ondernemers die jaarlijks worden gesteund op het gebied van vernieuwingen. Ik krijg de vrije hand om hier gedurende een jaar werk van te maken en mag mij een functienaam geven waarvan ik denk dat deze mij helpt. Als tegenprestatie word ik ontheven van mijn managementtaken als manager corporate communicatie.

Tegen zo’n aanbod zeg ik spontaan direct volmondig ja. Maar op de eerste werkdag constateer ik dat ik als nummer tien van een voetbalteam voor een leeg doel sta om te scoren, maar ook een bal en medespelers mis. Ik moet mijzelf eerst innoveren om te ontdekken wat ik wil en kan doen. Ik ben eigenlijk een zzp-er in een netwerkorganisatie van ruim 300 collega’s geworden.
Mijn eerste stap is een weblog op te zetten met Jaap Stronks, zodat anderen straks kunnen beoordelen wat ik heb gedaan en vooral wat ik heb kunnen betekenen voor Syntens. Transparantie in de publieke sector is een plicht, maar kan ook een recht zijn.
Het uitbouwen van mijn netwerk als innovatiepromotor is begonnen.
Jaap geeft mij in elk geval als sociaal mediastrateeg alvast wat tips.